공통 안내

• 오늘도착 서비스는 평일 기준 당일 오후 3시까지 주문 및 서류검토시 보류사항 없이 완료된 경우 서울지역에
  한해 당일 배송이 진행됩니다. (오후 3시 이후 주문 건은 익일 배송, 금요일 오후 3시~일요일 주문건은 월요일 배송)
• 오늘도착 배송을 위한 고객 연결이 안되거나 개통 보류 사유 발생 시, 당일 배송이 어려울 수 있으며
  반품 시 신청서를 다시 작성해야 합니다. 오늘도착 서비스는 서울 지역에 한하여 접수가 가능하며,
  오늘도착 고객센터(1522-6824)측에서 미리 연락을 드리고 스케줄 조정이 진행됩니다.
• 오늘도착 서비스 이용 시 보험 부적격(할부개통불가/신용도 이상 등) 등의 사유가 있을경우 해피콜 담당부서에서
  연락을 드리나, 주문건이 많은 경우 지연될 수 있어 당일 배송이 불가할 수 있습니다. 이점 참고하시어 주문접수 시
  팝업되는 안내메시지 확인 후 고객센터로 문의를 부탁드립니다. (1525 SKT 전용 무료/1599-0339 유선 유료/채팅문의)
• 오늘도착 서비스 배송 시 명의자 본인께서 신분증 지참 후 수령 가능합니다.
• 단말기 분할상환금은 연이율 5.9%의 분할상환수수료가 포함되어 청구됩니다.
• 유심 기변은 제한 없습니다.
• 기기변경의 경우 기존 사용 단말기는 미반납입니다.
• 당월 사용요금 및 위약금은 SKT로 이동 후 납부되며, 해당 금액이 35만원 이상일 경우 개통이 제한될 수 있습니다.
• 복지할인은 1인 1회선만 가능합니다. 이미 복지할인을 받고 계신 SK텔레콤 고객님이 신규/번호이동으로 가입하실
  경우에는 복지할인이 적용되지 않습니다.
• 복지 등록 및 복지 변경처리는 대리점 내방 후 등록 처리하셔야 합니다.
• 월 중 요금제 변경 시 월정액은 일할 계산 되며 초과 사용분에 대해서는 음성/데이터 요금이 추가 부가됩니다.
• 기타 다른 요금제 가입을 원하실 경우 고객센터로 전화 주시면 도와 드리겠습니다.
  고객센터 : 1525(무료/SK텔레콤 휴대폰), 1599-0339(유료/유선 및 타사고객) / 평일 09:00 ~ 21:00, 토요일 10:00 ~ 15:00

공시지원금 안내

• 단말기 판매가는 요금제에 따라 변동될 수 있습니다.
• 개통 이후 요금제 변경 시 지원금이 조정될 수 있으며, 요금제에 따라 (+), (-)금액으로 청구 조정됩니다.
• 공시지원금을 받고 구매 시 T지원금약정(24개월)에 가입됩니다. 24개월 이내 기기변경 시 공시지원금은 일할
  계산되어 위약금으로 청구됩니다.
• 약정 기간 내 회선 해지 시 청구되는 분할상환금과 T지원금 약정은 일할 계산되어 청구됩니다.
  해지 시점 기준, T지원금 약정(또는 선택약정 / '14년 10월 1일 이후 클럽T)이 있는 경우,
  요금약정 할인 반환금은 면제됩니다.
• 주문 완료 시점의 가격 기준으로 지원금이 적용됩니다.

지원금에 상응하는 요금할인 안내

• 지원금에 상응하는 요금할인 받기 선택 시 가입/해지 후 1개월 내 재가입이 불가하며, 가입 중
  요금제 1개월 내 재변경도 불가합니다.
• 지원금에 상응하는 요금할인 또는 요금약정할인 선택 시 약정기간이 재산정되며, 기존 약정기간은 원상복구가 불가합니다.
• 18년 3월 5일 이후부터 기기변경시 기존 선택약정은 승계 후 새 선택약정할인 가입 처리 됩니다.
  승계된 선택약정은 최초 약정 만료 기한까지 사용 시 별도 위약금 없이 자동 소멸됩니다.
  (단, 기존 선택약정을 이미 승계처리하여 추가 승계가 불가능한 경우 기존 선택약정을 해지 후
  재가입 처리될 수 있으며 이 때 위약금이 발생될 수 있습니다.)
  ※ 휴대폰 할부기간과 선택약정 할인기간이 일치하지 않을 수 있으며, 기존 선택약정 만료 이후
  선택약정할인을 원하실 경우 고객님께서 직접 별도 가입이 필요합니다.
• 약정기간 내에 기기변경 시 위약금이 발생될 수 있으며, 휴대폰 114(유선 1599-0011)를 통해 확인하실 수 있습니다.
• 다음은 할인기준 예시입니다.
  전국민 무한 69요금제 & 24개월 선택약정 기준 할인율 25% = {(월정액 69,000원 - 24개월 요금약정할인액 17,500원) X 기준 할인율 25%(50원 단위 절상)} X 부가세반영 1.1 = 14,190원(부가세 포함)

개통 안내

• 010 신규의 경우 개통 처리 후 발송 진행되며, 번호이동/기기변경의 경우 선발송 후 개통 진행됩니다.
• 일시정지 고객은 개통시점에서 일시정지 해제 후 개통처리됩니다.
• 유심기변/미사용고객은 확정기변/원소유기변 처리 후 개통처리됩니다.
• 원활한 개통처리를 위하여 필요 시 고객님의 기존(회선)가입정보를 조회할 수 있으며, 조회 시 고객정보조회 SMS가 발송됩니다.
• 별도의 개통신청이 없는 경우, 택배 발송 2일 후 오전 9시부터 순차적으로 자동 개통됩니다.
  토/일요일, 공휴일에는 자동개통이 진행되지 않습니다.
• 기기 발송 후 개통 보류 시 7일 이내 보류 해결이 필요하며, 보류 미해결 시 기기 회수가 필요합니다.
  단, 발송된 단말기의 파손 및 분실이 된 경우 변상이 필요합니다.
• 넘버플러스1, 2 부가서비스 사용 고객은 개통 후 당일 고객센터 및 대리점에서 당일 재가입 처리가 필요합니다.
• 제휴포인트 신청 고객은 휴대폰 고객센터 (1599-0339)번호로 연락하여 개통요청 바랍니다.

일시불 결제 안내

• 즉시결제 선택 시 요금제에 따라 결제 금액이 변경되어 개통전까지 요금제 변경이 불가합니다.
• 당일 카드결제 취소건은 당일 환불되며, 익일 취소건부터는 환불에 최대 1주일 소요됩니다.

교환/환불 안내

• 교환/환불은 상품 불량, 오배송 시 가능합니다. (기종에 따라 제조사 A/S를 통한 불량 확인서가 필요할 수 있습니다.)
• 제품 불량의 경우 반품 및 교환 시 왕복 배송비는 무료입니다.
  반품 및 교환 시 우체국 택배를 이용해 주셔야 하며, 타 택배사 이용 시 추가 비용은 고객 부담입니다.
• 기기 개통 후 단순 변심에 의한 교환/반품이 불가합니다.
• 단말기 미개통/미개봉 상태인 경우 반품이 가능합니다.
  단, 단말기 수령 후 포장박스 개봉 및 상품 훼손, 고객 부주의로 인한 파손은 상품 교환/반품이 불가합니다.
  (온라인 특성 상 미개봉 상품의 경우 확인이 어려우니 고객센터로 문의주시기 바랍니다.)